İLİŞKİ VE İLETİŞİM KURMADA BAŞARILI MISINIZ? 1-Bir arkadaşınızın beklemediğiniz ve tatsız kabul ettiğiniz bir davranışı ile karşılaştınız. Ona ne dersiniz?
a-Sen hep böylesin zaten...
b-Senden, başka ne beklenir ki!
c-Bu davranışını hiç beğenmedim.
2-Telefonda Ebru Hanım´´ı arıyorsunuz. "Alo" dan sonra karşınıza tanımadığınız biri çıktı. Ne dersiniz?
a-Ben Orçun. Ebru Hanım´´ı arıyorum.
a-Ebru Hanım´´ı aramıştım.
c-Kimsiniz?
3-Bir tüketici beğendiği ürünü ortalama kaç kişiye anlatır. Beğenmediği ürün konusunda kaç kişiye yakınır?
a-Her ikisinin de sayısı aynıdır.
b-Beğendiğini 4, beğenemediğini 13 kişiye anlatır.
c-Beğendiğini 13, beğenmediğini 4 kişiye anlatır.
4- Birisine bir şeyler anlatıyorsunuz. İfadesinden iletinizi almadığını anladınız. Ne dersiniz?
a-Anlatabildim mi?
b-Anladın mı?
c-Bak bir kez daha anlatayım!
5-Bir örgütte yönetim kademelerinin sayısı arttıkça, yönetimden aşağı doğru iletilen mesajın başına neler gelir?
a-İçeriği güçlenir.
b-İçeriğinin büyük bölümünü kaybeder
c-İçeriği aynı kalır.
6--Bir iş konusunda konuşur veya yazarken, yabancı dilden mesleki terimlerin kullanmanız iletiyi sizce nasıl etkiler?
a-Fark etmez.
b-İletiyi güçlendirir.
c-İletiyi zayıflatır.
7-Bir süre önce bir arkadaşınızla bir konuyu tartıştınız. Olaylar sizi haklı çıkardığında ne yaparsınız?
a-Susarsınız.
b-Üstü kapalı sözlerle o eski tartışmayı hatırlatırsınız.
c-"Ben demiştim" diye yüzüne vurursunuz.
8-Bir toplantıda katılanların en genci, epey saçma hatta komik bir öneri getirdi. İlk tepkiniz ne olur?
a-Gülerim, fazla ciddiye almam.
b-Sakin bir şekilde cevap veririm.
c-Onu sert bir şekilde eleştiririm ve hatasını gösteririm.
9-Diyalog sizce nedir?
a-Sonuçta fikir birliğine ulaşmayı amaçlayan bir pazarlık süreci
b-Karşılıklı anlayış ve uyum arayışı.
c-Karşılıklı anlayış ve sürekliliği olan iyi bir ilişki kurma süreci
10- Bir iş arkadaşınız size, hoşlanmadığınız bir eleştiri yaptı. İçinizden ne düşünürsünüz?
a-Acaba ne demek istedi?
b-O bunu hep yapıyor.
c-Herhalde benim davranışımı beğenmedi
11-İlişkilerde ve iletişimde stresi azaltan şu 12 tutum ve duygunun hangi6´´sı genellikle kadınlara özgüdür? Güven, takdir, ilgi, onay, anlayış,teşvik, beğenilme, saygı, haklı görülme, kabul, dahil edilme, güvence.
a-Güven, ilgi, anlayış, takdir, dahil edilme, haklı görülme.
b-İlgi, anlayış, saygı, güvence, dahil edilme, haklı görülme .
c-Güven, kabul, takdir, onay, saygı, ilgi.
12-Şirkettekibir başka departmandan bir şey talep ettiğiniz yazınızın son bölümündeaşağıdaki cümlelerden hangisi tercih edersiniz?
a-Yardımınız için şimdiden teşekkür ederim.
b-İmkanı varsa isteğimin karşılanması rica ederim.
c-Zamanınızı aldığım için özür dilerim.
13-İlişkileri güçlendirme ve iletişim kurmada aşağıdakilerden hangisi daha yararlı olur?
a-Telepati, b-Empati c-Sempati,
CEVAPLAR VE YORUMLAR
1-a=0,b=1, c=5 Tartışırken, karşı tarafın hatalı davranışınıeleştirebilirsiniz ama onun kişiliğini yargılamaya ve mahkum etmeyehakkınız yok. Kişiliği hedef alan sözler, arkadaşınızın daha önceki birhatasına, zamanında tepki gösteremediğinizde ortaya çıkar. Ertelenenöfkenizi intikam için kullandığınızda, ilişki ve iletişim artık pamukipliğine bağlı olur.
2- a = 5, b= 2, c = 0 Arayan siz olduğunuza göre önce kendinizi tanıtmalısınız.
3- a = 1, b = 5, c = 0
Araştırmalar,olumsuzluklarla ilgili bilgilerin çok daha hızlı yayıldığınıgösteriyor. Her duyanın yine aynı sayıda kişiye anlattığınıvarsayarsak, üç aşama sonunda olumsuzluğu 13 x 13 x 13 = 2197 kişi,olumlu niteliği ise 4 x 4 x 4 = 64 kişi duymuş olur.
4- a = 5,b = 0, c = 2 İletişim, eşitler arasında bir diyalogdur. Konuşurkenkarşınızdaki kişinin en az sizin kadar kadar akıllı ve ve kavrayışlıolabileceğini kabul etmek zorundasınız.
5- a = 0, b = 5, c = 3Yönetim kademeleri arttıkça ve mesaj kişiden kişiye iletildikçe,kavrayış, bakış açısı ve yorum farklılıkları nedeniyle içeriğinin büyükbölümünü kaybeder. İlk gençlik yıllarınızda arkadaşlarınızlaoynadığınız "Kulaktan Kulağa"oyununu şöyle bir hatırlayın.
6-a = 2, b = 1, c = 5 Bazı kişilerin yabancı dil ve mesleki bilgilerinisergilemek için başvurduğu bu yöntem, hem iticidir, hem de iletininanlaşılırlığını ve dolayısıyla etkisini azaltır. Sizi anlayabilmek içinkimse yanında sözlük taşımaya mecbur değil ayrıca...
7- a = 5,b = 2, c = 1 Hiç kimse hatasının yüzüne vurulmasını istemez.Tartışmanın nihai galibi belki siz olursunuz ama arkadaşınızıkaybedersiniz. Uyarınızın dikkate alınmadığını hatırlattığınızda o aniçin kendinizi güçlü hissedersiniz ama karşı taraf, sonraki günlerdesizi görünce uzaklaşır, öğle yemeğinde masanıza oturmak istemez.
8-a = 2, b = 5, c = 1 Eleştirilen genç, sonraki toplantılarda susar,kolektif üretime katılmak istemez. Bazı önerilere burun kıvrılması vedudak bükülmesi de katılanların cesaretini kırar. Sonunda toplantıdaöneri zenginliği sağlanamaz. Oysa bazen çözüm en saçma görünen önerininişlenmesi ile ortaya çıkar.
9- a = 2, b = 3, c = 5 Diyaloguntemel amacı eşitler arasında karşılıklı anlayış ve iyi ilişkilerinsürekliliğidir. Sonuçta uyum olması iyidir ama her zaman da şartdeğildir. Diyalogda karşılıklı anlayış esas alınmadığında, pazarlıklasağlanmış görünen fikir birliği kısa ömürlü olur ve çelişkiler sürer.
10-a = 1, b = 2, c = 5 Günlük trafik içinde her eleştiriye fazlasıylaüzülmek ve bu eleştirinin altında önemli bir şeyler aramak, alıngan vekırılgan bir kişilik yapısının habercisidir. Eleştiriyi hiç dikkatealmamak da doğru değil tabii.
11- a = 3, b = 5, c = 2 JohnGray´´e göre doğalarından gelen yönelimlerle kadınlar anlayış, ilgigüvence ve saygı gibi sosyal nitelikteki duygulara daha çok önem verir.Erkeklerde ise haklı görülme, teşvik, takdir ve onay gibi yarışmacıtutumlar daha önemli görülür. Bunlar bir üstünlüğün değilfarklılıkların ifadesidir.
12- a = 1, b = 5, c = 3 Günümüz iş ilişkileri ve iletişiminde, aşağıdan alırcasına aşırı nezaket pek makbul sayılmıyor.
13-a = 0, b = 5, c = 2 Sempati başkası için üzülmek veya sevinmektir.Empati ise başkası ile birlikte sevinmeyi veya üzülmeyi anlatır.Sempati duyduğumuzda konuşur, empati kurduğumuzda ise dinleriz. Empati,iletişimi ve ilişkiyi daha derin, kalıcı ve verimli hale getirir.
DEĞERLENDİRME
51-65Puan : Sosyal zeka katsayınız yüksek ve insan ilişkilerinde çokiyisiniz. İletişim becerileriniz üst düzeyde. İnsanları kırmamak içinözel bir özen gösterdiğiniz belli ama içtenliğinizi hiçkaybetmiyorsunuz. İnsanlar size güvenebiliyor. Başkalarına saygıgösterdiğiniz için siz de saygı görüyorsunuz. İlişkiler ve iletişiminönemli olduğu her işte başarı gösterebilir, kariyer denizinde kulaçatarken karşınıza köpek balıkları ve bir torpil çıkmadığı takdirdehedeflediğiniz yere ulaşabilirsiniz.
41-50 puan: Her zamaniçinizden gelmese de kurallara uygun hareket ediyorsunuz. Kendinizlebarışıksınız ve ilişkilerinizde çok özenlisiniz. Sağlam dostluklarkuramasanız bile insanların güvenini kazanabiliyorsunuz. Biraz daiçtenlikle davranabilseniz ne iyi olurdu. Denetim, danışmanlık vemüşteri temsilciliği işlerinde başarılı olabilir, iyi bir görüşmeciolduğunuz için, uyuşmazlıkları çözüme bağlayabilirsiniz.
31-40puan: İnsanlar, sizi ciddiye alıyor, sözlerinize kulak veriyor ama sizetam anlamı ile güvenemiyor. Karşınızdakiler, gösterdiğiniz özenin birazyapmacık olduğu duygusuna kapılabiliyor bazen.
Orta boydağıtım, pazarlama,ve satış işleri sizin için biçilmiş kaftan.Karşınızdakini ikna edilecek bir av değil de bir iş ortağı gibi görmeyebaşladığınızda ve kalıcı ilişkilere önem verdiğinizde sorun çözülecek.
21-30puan: Pek hırçın bir tabiatınız yok ama bazen sözleriniz vedavranışlarınız kırıcı olabiliyor. Ani tepkilerden kaçınmaya çalışın vekızdığınızda içinizden 5´´e kadar saydıktan sonra konuşmaya başlayın.Özgüveninizi güçlendirdikçe, başkalarına daha iyi davrandığınızıfarkedeceksiniz. İnsanlarla kısa bir süre bir görüşme gerektiren, sakinve çatışmasız ortamlarda pekala başarılı olabilirsiniz.
9-20puan: İnsanlarla yüz yüze görüşmenin gerektiği işlerde başarılı olmanızçok zor. İnsanları durmadan kırarak bir yere varamazsınız. Bir süresonra etrafınıza bir baktığınızda yanınızda kimseyi bulamıyabilirsiniz.Esasında siz kendinize de güvenemiyorsunuz, başkalarına da... Mümkünsemasa başı görevlere talip olun ve insanlarla değil dosyalarla uğraşmayabakın.
http://www.kisiselbasari.com/Yazi.asp?ID=1130
